2023 上海舒适系统展

上海国际生态舒适系统展览会

COMFORTECO CHINA 2023

2023年6月5-7日

上海 | 国家会展中心(虹桥)

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暖通经销商如何成为“专业化服务者”

对于暖通经销商来说,以往“卖出去”是生意的核心。如今,在消费升级之下早已不是将产品“卖出去”就行了,服务也逐渐成为衡量经销商综合实力的重要指标之一。

 

经销商之所以重要不仅是因为他们是终端市场获得产品的重要渠道之一,同时他们也是厂家了解市场反馈的重要通道之一,厂家通过经销商扩大市场占有率,也通过经销商了解产品市场表现真实情况。

 

因此,在暖通行业,经销商们的定位通常为“产品、品牌与市场终端联接者”。而随着近年来宣传渠道的不断增多,品牌新品在市场的拓展已经不单单依靠经销商的宣传和铺货。因此,经销商的“联接者”角色也正在迎来升级。对于目前的经销商来说,“专业化服务者”正在成为他们在所辖区域市场的新角色。

 

目前多数暖通经销商都在致力于服务的持续升级——提升管理能力,加强培训,提高门店服务水平,最终实现精准营销、高效营销,精进服务的“最后一公里”。拥有成熟的物流、配送、仓储、零售、售后等服务。这就是一个暖通经销商的综合实力的体现,在新的商业环境下经销商们逐步适应了新的定位。具体来看目前渠道市场主要呈现以下特点:

 

1、“一站式购物”的经营模式

 

“后疫情“时代衍生出的“宅经济”的机遇,为消费者提供“一站式购物、一站式销售、一站式设计、一站式服务”的整体解决方案逐渐受到青睐。不仅为消费者带来了方便,也给经营者带来了更多的赢利方式。“一站式购物”的经营模式让原本单纯经营一种或几种品类产品的经销商也开始实施多品种、跨领域经营。经销商代理的产品越来越齐全,产品种类也越来越多。

 

2、经销商将触角伸到二三线市场

 

省会城市及经济发达的一线城市,由于市场逐渐成熟与饱和,经销商之间的竞争日趋白热化。因此,部分经销商借助已形成的经营模式和营销经验将市场开拓到二三线市场,将触角伸到了二三线市场甚至于县镇市场。这类经销商大多服务于二三线市场及周边县、镇的消费者,为二三线市场增加了活力。

 

3、经销商越来越重视品牌的作用

 

随着暖通行业的发展以及居民生活水平的提升,不少经销商不断地进行着品牌,产品档次的更换和选择,一些品牌知名度高、产品质量好的厂家更能赢得经销商的青睐。如今,经销商也越来越重视品牌的作用。随着消费者对品牌的重视,经销商对代理的产品由以前的中低档产品开始向中高档方向去发展。

 

4、卖产品的同时,也在卖服务

 

随着消费者对产品品质和品牌要求的提升,消费者所需要的不仅是产品,产品以外的服务也是消费者所需要的;经销商已不再是单纯的卖产品,在卖产品的同时,也在卖服务,这就给经销商提出了更高的要求。基于此需求,经销商的综合素质也在不断的提升。这不仅是消费者的需要,同时也是市场的需要。

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